В 2016 году в России был принят Федеральный закон №230-ФЗ, который регулирует деятельность коллекторов и защищает права должников. Давайте разберём, что могут делать коллекторы в рамках этого закона и как избежать нарушений с их стороны.
1. Что такое закон 230-ФЗ и зачем он нужен?
230-ФЗ был создан для установления чётких правил взаимодействия коллекторов с должниками. Этот закон защищает права граждан от чрезмерного давления и неэтичного поведения со стороны агентств. Его главная цель — сделать процесс взыскания долгов более прозрачным и цивилизованным.
Согласно 230-ФЗ, коллекторами могут быть только организации, включенные в государственный реестр. Незаконные коллекторские действия теперь под строгим контролем, что значительно уменьшает риск злоупотреблений.
2. Когда коллекторы могут с вами связываться?
Закон чётко регулирует, как и когда коллекторы могут контактировать с должником:
• Звонки: не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
• Личные встречи: не чаще одного раза в неделю.
• Время контакта: с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в выходные и праздничные дни.
Все взаимодействия коллектора с должником должны быть вежливыми, а угрозы, грубость и давление — запрещены.
3. Какие меры воздействия разрешены коллекторам?
Коллекторам разрешено использовать следующие способы взыскания задолженности:
• Направлять письменные уведомления по адресу проживания должника.
• Звонить или отправлять сообщения в разрешенные законом временные рамки.
• Проводить личные встречи, но только с соблюдением норм вежливого общения.
Запрещено оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение о последствиях невыплаты долга или запугивать.
4. Могут ли коллекторы передавать ваши данные?
Согласно закону, передача информации о задолженности третьим лицам ограничена. Коллекторы не имеют права разглашать ваши данные без вашего согласия. Однако закон позволяет передать информацию о долге в суд или другим лицам в рамках процедуры банкротства или исполнительного производства.
5. Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в несколько инстанций:
• Федеральную службу судебных приставов — именно она контролирует деятельность коллекторов.
• Прокуратуру — если вы считаете, что действия коллекторов носят признаки преступления.
• Суд — для защиты своих прав и компенсации морального ущерба.
Важно зафиксировать все нарушения: записывайте звонки, сохраняйте письма и сообщения, чтобы предоставить доказательства в случае подачи жалобы.
Федеральный закон 230-ФЗ значительно ограничил полномочия коллекторов, защищая права должников. Коллекторы должны действовать в рамках установленных правил, и если они их нарушают, у вас есть законные способы защитить свои права. Если вы столкнулись с неправомерными действиями, не стесняйтесь обращаться в надзорные органы — закон на вашей стороне.
