Коллекторские агентства в России начали свою деятельность около 15 лет назад, в ответ на рост потребительского кредитования. Изначально, отсутствие четкой нормативной базы привело к применению агрессивных методов взыскания, включая угрозы и насилие. Однако, в 2016 году был принят Федеральный закон №230, известный как «Закон о коллекторах», который установил конкретные правила и требования к деятельности коллекторов, а также запретил взаимодействие с заемщиками лицам с судимостью.
Права коллекторов при общении с должниками
Коллекторы имеют право связываться с должниками через личные встречи, звонки и сообщения. Однако, существуют ограничения на связь с определенными категориями граждан, включая банкротов, недееспособных лиц, пациентов стационаров, инвалидов I группы и несовершеннолетних.
Ограничения по времени и частоте звонков: закон устанавливает четкие рамки времени, в течение которого коллекторы могут звонить должникам, а также ограничивает количество звонков и сообщений. Звонки разрешены с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные. Коллекторы могут связываться с должником не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восемь раз в месяц.
Запрет на недопустимые методы: коллекторам запрещено применять физическое воздействие, психологическое давление, портить имущество, а также обманывать должников относительно их обязательств.
Взаимодействие с родственниками и третьими лицами
Коллекторы могут связываться с родственниками и другими третьими лицами только при наличии согласия должника и отсутствия возражений со стороны этих третьих лиц.
Права коллекторов в судебном процессе
Коллекторы могут подавать иски в суд для взыскания долгов. То есть если долг перепродан коллекторскому агентству, они получают право обратиться в суд для решения финансового спора.
В теории коллекторы могут продавать долги, но на практике это редко происходит, так как «мертвые» долги считаются невыгодным вложением.
Встречи на дому: коллекторы могут приходить к должникам домой, но такие встречи ограничены законом и могут происходить только с разрешения хозяина жилья.
Взыскание долгов
Коллекторы могут взыскивать долги только после судебного решения. Они не имеют права самостоятельно списывать средства со счетов или арестовывать карты должников.
Ограничения деятельности коллекторов
Звонки на работу: коллекторам запрещено разглашать информацию о долгах третьим лицам, включая работодателей должников.
Опись имущества: коллекторы не имеют права описывать имущество должника. Это может сделать только судебный пристав.
В текущих условиях, когда многие люди сталкиваются с финансовыми трудностями, важно знать свои права и обязанности в отношении взаимодействия с коллекторами. Знание законодательства поможет защитить себя от незаконных действий и психологического давления со стороны коллекторов.
